Conférence 02 – Usagers : comment et pourquoi atteindre le niveau 2 de l’ACI sur la participation ?

Aller vers, d’accord ! Mais vers qui et vers quoi ? et surtout comment et pourquoi?

Beaucoup de questions que vous vous posez certainement, alors que spontanément la réponse au «  vers qui » apparait : l’usager bien sûr est la pierre angulaire de nos organisations, du moins on aimerait tellement qu’il le devienne…

Testons ensemble les méthodes de recueil de l’avis et de l’expérience des usagers en grand nombre ou en petit comité, pour que leurs maux que l’on fréquente au quotidien deviennent leurs mots que l’on applique main dans la main.